Zwroty i reklamacje

Szczegółowe "Zasady zwracania zakupów" znajdziesz tutaj.

Zwroty

Skorzystanie z tego prawa jest możliwe, jeśli spełnisz poniższe warunki:

•  produkt nie był używany, kopiowany ani nie został w żaden sposób uszkodzony,
•  do zwracanego produktu dołączona jest paragon oraz wypełniony formularz odstąpienia od umowy.
•  produkt został należycie zapakowany i zabezpieczony do wysyłki.

W przypadku, gdy zwrócisz nam produkt, który nie spełnia powyższych wymagań, będziemy zmuszeni odesłać go na Twój koszt.

Pamiętaj, aby do paczki włożony był paragon i oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie możesz pobrać tutaj: Formularz odstąpienia od umowy. Jeśli korzystasz z innego formularza, koniecznie podaj swój numer konta oraz czytelnie wypełnij imię i nazwisko. Przyspieszy to zwrot pieniędzy. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zakupu możesz wysłać na adres e-mailem: shop@echarmsy.pl.
O zachowaniu 14-dniowego terminu zwrotu decyduje data wysłania maila z wysłanym oświadczeniem lub data nadania paczki zwrotnej. 

Pieniądze za zwracany towar przelewamy nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania paczki. Forma zwrotu należności zależy od metody płatności wybranej podczas składania zamówienia. Jeżeli zamówienie było opłacone przelewem natychmiastowym, zwrotu dokonamy w ten sam sposób. W przypadku częściowego zwrotu zamówienia, koszty przesyłki nie będą zwracane.

Koszty zwrotu towaru do Sklepu ponosi Klient.

Jeśli zamówienie było opłacone, a nie zostało odebrane, zwracamy wartość zamówienia pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej. W przypadku odstąpienia od umowy, otrzymujesz cenę uiszczoną tytułem nabycia towaru wraz z kosztami najtańszej dostępnej formy przesyłki. Całkowity zwrot kosztów za przesyłkę następuje w momencie zwrotu całości zamówienia.

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Zwrotu towaru możesz dokonać na 3 sposoby:

#1 Zwrot poprzez stronę Wygodne Zwroty

#2 Szybkie zwroty Inpost

Możesz również skorzystać z szybkich zwrotów Inpost na stronie: https://szybkiezwroty.pl/pl/ECHARMSY_PL

Koszt zwrotu w wysokości 13,95 zł zostanie odliczony od zwracanej kwoty. 

#3 Zwrot do siedziby firmy

Adres do zwrotów:

echarmsy.pl Beata Ostasz

Wierna 23B/106

03-890 Warszawa

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Reklamacje

Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, chętnie pomożemy Ci rozwiązać ten problem. Poniżej przedstawiamy procedurę reklamacyjną:

1. Skontaktuj się z nami, używając jednego z dostępnych sposobów kontaktu (formularz kontaktowy, e-mail, infolinia).
   Infolinia (od poniedziałku do piątku, w godzinach 9:00-16:00): 511716696

E-mail: shop@echarmsy.pl

1. Opisz szczegółowo problem, który napotkałeś, i dołącz wszelkie istotne informacje oraz dokumenty, takie jak numer zamówienia, paragon lub faktura.
2. Odpowiemy na Twoje zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie i udzielimy dalszych instrukcji dotyczących reklamacji.
3. Jeśli reklamacja zostanie uznana, będziemy dążyć do rozwiązania problemu w sposób, który będzie dla Ciebie najkorzystniejszy. Może to obejmować wymianę produktu na nowy, naprawę, zwrot pieniędzy lub inną formę rekompensaty.

Adres do reklamacji:
echarmsy.pl Beata Ostasz

Wierna 23B/106

03-890 Warszawa

Szczegółowy regulamin zwrotów i reklamacji znajduje się tutaj. Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta: shop@echarmsy.pl. Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc i zapewnić Ci najlepsze doświadczenie zakupowe.